//JFire CRM

JFire Kundenverwaltung

Mit JFire können Sie ihre alle ihre Kunden- und Kontaktdaten verwalten. In Kombination mit dem Handelsmodul haben Sie auch jederzeit Einsicht in die komplette Kundenhistorie (Aufträge, Rechnungen, ...). Sie können die gesamte Kundenkommunikation protokollieren und Aufgaben dafür erstellen. Sehen Sie alle relevanten Kundeninformationen und -beziehungen auf einen Blick und erhöhen Sie somit die Qualität und Effizienz ihrer Kundenkommunikation.

Kundendaten

Verwalten Sie komfortabel ihre Kundeninformationen. Fügen Sie zusätzlich zu den vordefinierten Personendaten jederzeit die Informationen hinzu, die für ihr Geschäftsfeld wichtig sind. Die eingegebenen Daten können verifiziert und durch eigene Regeln erweitert werden. Die Struktur und das Aussehen der Kundendaten können ebenfalls an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Die angezeigten Suchfelder lassen Sie ebenfalls spezifisch anordnen und konfigurieren.

Kundenbeziehungen

JFire bietet ein flexibles System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sie können Firmengruppen, Standorte und Ansprechpartner ihrer Kunden verwalten. Mit dieser Funktion sehen Sie immer die wichtigsten Daten auf einen Blick. Sie können auch eigene Beziehungsarten definieren und sehen immer wie die Kunden mit einander in Beziehung stehen.

Service Management

Service Management lässt sich leicht mit Hilfe der Aufgabenverwaltung umsetzen. Verknüpfen Sie Aufgaben mit Kunden, Aufträgen oder beliebigen anderen Daten. Sie können Aufgaben ihren Angestellten zuweisen und ihren Status kontrollieren. Fügen Sie Anhänge oder Kommentare hinzu und definieren Fälligkeiten. Kundenanfragen oder -korrespondenz können so einfach protokolliert werden. Erhöhen Sie ihre Produktivität und Transparenz durch den Einsatz des Service Managements.

Berichtswesen

In JFire ist eine leistungsfähige Berichtefunktionalität integriert. Speziell für den Handelssektor existieren bereits einige vorgefertigte Berichte, jedoch können Sie jederzeit eigene neue Berichte hinzufügen order bestehende Berichte erweitern. Mit Hilfe des Berichtswesens haben Sie auch die Möglichkeit spezielle Auswertungen oder Trend Analysen zu erstellen, die Sie jederzeit mit genau den Informationen versorgen, die für Sie relevant sind.

Telefon-System Integration

In der Kontaktverwaltung ist eine Schnittstelle zu Telefonsystemen integriert. Diese ermöglicht es Ihnen Kunden direkt aus der Kontaktverlwatung aus anzurufen. Im Augenblick unterstüzt JFire das weitverbreitete Asterisk System.